রেফারেন্স

4k99 ব্যবহার করার আগে জানা দরকার

4k99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা লেনদেন শুরু করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। মনে রাখবেন, আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণীয়অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতলেনদেন নীতি স্বচ্ছ
4k99 4k99 ব্যবহার করার আগে জানা দরকার
আইনি যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। আপনার পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান, সাধারণত কার্যদিবসে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট অভিযোগ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন চ্যাটে করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

4k99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানালে যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি অনুমতির বিজ্ঞপ্তি দেখাবে এবং আপনি পছন্দ ঠিক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বর্তমান স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। OTP বা নথিপত্র দিয়ে যাচাই হলে তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা লেনদেন আমাদের আর্থিক নীতি ও আইনি শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া থাকলে তা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন বা ওয়ালেট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজারের কুকি সেটিং যাচাই করে নেওয়া ভালো।